تطبيق خدمات المشتركين (الكهرباء): طريقة التحميل والتسجيل والاستخدام خطوة بخطوة 2026
آخر تحديث: 26 تشرين الأول 2026
للاطلاع على فاتورة الكهرباء في سوريا من هاتفك، سجّل في تطبيق أو موقع «خدمات المشتركين» الرسمي برقم خلوي سوري، ثم أدخل رقم اشتراكك فتظهر لك الفواتير المدفوعة وغير المدفوعة والاستهلاك. نشرح هنا الخطوات والفرق بين الاشتراك الفعّال وغير الفعّال والتعرفة، اعتماداً على المواقع الحكومية، ضمن دليل التطبيقات السورية.
| المعلومة | التفصيل |
|---|---|
| شرط التسجيل | رقم خلوي سوري حصراً مع رمز تحقق برسالة |
| عدد الاشتراكات في الحساب | حتى 5، والزيادة بطلب من شركة الكهرباء |
| الاشتراك الفعّال | كل الخدمات والطلبات |
| الاشتراك غير الفعّال | عرض الفواتير والاستهلاك فقط |
| الرسوم | لم نجد رسوماً في الصفحات الرسمية |
ما هو تطبيق خدمات المشتركين؟
بحسب صفحة «أسئلة شائعة» على موقع الشركة العامة لكهرباء محافظة دمشق، هو منصة تقدم خدمات للمشتركين بالكهرباء في سوريا، أهمها الاطلاع على الفواتير المدفوعة وغير المدفوعة، واستلام الإشعارات، ومعرفة التعرفة، وحساب قيمة تقديرية للفاتورة.
وتتيح المنصة طلب براءة ذمة، وطلب تقسيط فاتورة، وطلب إصلاح فاتورة، وإدخال تأشيرة العداد. وفي موقع الشركة السورية للكهرباء (petde.gov.sy) أقسام «احسب فاتورتك» و«التعرفة» و«الأسئلة الشائعة» وصفحة لتحميل التطبيق. وللتعرف على الجهات التي تقف خلف الطاقة في البلد اقرأ عن بوابة الطاقة السورية.
من أين أحمّل التطبيق الرسمي؟
صفحة التطبيق على موقع كهرباء دمشق فيها زران: «حمل التطبيق – Android» و«حمل التطبيق – iOS». وصفحة petde.gov.sy/mobile مخصصة لتحميل نسخة أندرويد من موقع الشركة. ابدأ دائماً من أحد هذين الموقعين الحكوميين.
ملاحظة مهمة: توجد في المتاجر تطبيقات أخرى باسم مشابه، منها تطبيق «كهرباء سوريا» لمطوّر E-Gate LLC وآخر تحديث له في 2020 بحسب apkcombo، وتطبيق «خدمات المشتركين» على متجر آبل لمطوّر فرد وهو خاص بمشتركي ريف دمشق بحسب وصفه. لا نعدّها رسمية، فاعتمد الروابط الموجودة على المواقع الحكومية.
ما الذي أحتاجه قبل التسجيل؟
- رقم خلوي سوري حصراً، لأن التسجيل يتم به وتصلك عليه رسالة التحقق.
- رقم الاشتراك المطبوع على فاتورتك.
- هاتف أندرويد أو آيفون، أو متصفح لاستعمال الموقع بدل التطبيق.
كيف أسجّل وأستعرض فواتيري خطوة بخطوة؟
- حمّل التطبيق من صفحة موقع الشركة الرسمي، أو افتح المنصة من المتصفح.
- سجّل حساباً جديداً بإدخال رقمك الخلوي السوري.
- انتظر رسالة التحقق على الرقم وأدخل الرمز لتفعيل الحساب.
- أدخل رقم الاشتراك الذي تريد استعراض فواتيره.
- افتح قائمة الفواتير لتعرف المدفوع منها وغير المدفوع وكمية الاستهلاك وقيمته.
تفاصيل الشاشات قد تختلف بحسب النسخة، ولم نجرّب الدخول بحساب حقيقي، لذلك التزمنا بما تنص عليه الصفحة الرسمية.
ما الفرق بين الاشتراك الفعّال وغير الفعّال؟
توضح الشركة أن الاشتراك الفعّال هو الموثق من صاحبه وبياناته مكتملة لدى شركة الكهرباء، ويستفيد منه المستخدم من كل الخدمات: تفاصيل الفواتير كاملة، وطلبات براءة الذمة والتقسيط والإصلاح، وإرسال تأشيرة العداد. أما غير الفعّال فيعرض فقط الفواتير المدفوعة وغير المدفوعة والاستهلاك وقيمته. إن كانت بياناتك ناقصة فراجع شركة الكهرباء في محافظتك.
كم اشتراكاً يمكن إضافته؟
حتى خمسة اشتراكات في الحساب الواحد. وإن كان لديك أكثر فيمكنك طلب الزيادة عن طريق شركة الكهرباء أو الإدارة المركزية للمنصة.
كيف أدفع فاتورة الكهرباء؟
تذكر صفحة وزارة الكهرباء عن الدفع الإلكتروني أن الفاتورة تُطلب بمعرّفها، وهو في الكهرباء رقم الفوترة ورقم الاشتراك، وأن المصرف يوفر لعملائه وسائل الدفع الإلكتروني. كما نشرت كهرباء دمشق أن الدفع والاستعلام عن الفواتير صار ممكناً عبر تطبيق شام كاش، وعندنا شرح تطبيق شام كاش، وهناك أيضاً تطبيق إي كاش وكاش موبايل MTN للمدفوعات. ولم نجد في الصفحات الرسمية رسوماً على استعمال التطبيق نفسه.
هل تغيّرت التعرفة؟
بحسب تقرير تلفزيون سوريا في تشرين الثاني 2025، أكدت المؤسسة العامة لنقل وتوزيع الكهرباء أن التعرفة الجديدة تُطبق من 1 تشرين الثاني، وأن الشريحة الأولى من الاستهلاك المنزلي مدعومة بنسبة 60%. ولأن الأرقام تتبدل، افتح قسم «التعرفة» و«احسب فاتورتك» في موقع الشركة السورية للكهرباء. وإذا أردت تحويل المبالغ بين الليرة القديمة والجديدة فاستعمل محوّل الليرة السورية واقرأ عن الليرة السورية الجديدة. وعن انقطاع الكهرباء المرتبط بأزمة الوقود في حلب اقرأ أزمة المازوت في حلب.
ما المشاكل الشائعة وحلولها؟
### لا تصلني رسالة التحقق تأكد أن الرقم سوري وصحيح، وتحقق من تغطية الشبكة، ثم أعد الطلب بعد دقائق.
لا أستطيع الاطلاع على تفاصيل الفاتورة
غالباً اشتراكك غير فعّال. راجع شركة الكهرباء لاستكمال البيانات.
الفاتورة تبدو مرتفعة
توجد خدمة «طلب إصلاح فاتورة» وخدمة لحساب القيمة التقديرية، وصفحة التعرفة في موقع الشركة.
الموقع لا يفتح
بعض مواقع الكهرباء الحكومية قد لا تفتح إلا من شبكات داخل سوريا بحسب ما ذكره موقع syfatora.com عن بوابة طرطوس، فجرّب لاحقاً أو من التطبيق.
نصائح أمان
- لا تحمّل APK من مواقع الطرف الثالث، وابدأ من موقع الشركة الحكومي.
- لا تعطِ رمز التحقق لأي شخص، حتى لو قال إنه موظف كهرباء.
- لا تدفع فاتورتك عبر رابط وصلك برسالة مجهولة.
- قد يطلب التطبيق صلاحية الكاميرا لتصوير الهوية في بعض الطلبات مثل براءة الذمة، فتحقق من الصلاحيات.
أسئلة شائعة
### كيف أعرف فاتورة الكهرباء في سوريا؟ عبر منصة خدمات المشتركين على موقع شركة كهرباء محافظتك أو تطبيقها، أو بمراجعة مكتب التوزيع.
هل يلزم رقم سوري للتسجيل؟
نعم، التسجيل برقم خلوي سوري حصراً.
كم مرة تصدر الفاتورة؟
بحسب موقع syfatora.com كل شهرين، وهو موقع غير حكومي فاعتمد فاتورتك المطبوعة.
كيف أرسل تأشيرة العداد؟
من خدمة «تأشيرة العداد» في المنصة، وتحتاج اشتراكاً فعّالاً.
هل التطبيق مجاني؟
لم نجد على الصفحات الرسمية أي رسوم للاستخدام.
كيف أطلب براءة ذمة أو تقسيط فاتورة؟
من خدمات المنصة، بشرط أن يكون اشتراكك فعّالاً.
المصادر
- كهرباء دمشق: أسئلة شائعة
- كهرباء دمشق: تطبيق خدمات المشتركين
- الشركة السورية للكهرباء: تحميل التطبيق
- وزارة الكهرباء: الدفع الإلكتروني
- تلفزيون سوريا: التعرفة الجديدة
الصورة: صورة تعبيرية مولّدة بالذكاء الاصطناعي.
إرسال التعليق